Mersin

MESKİ personeline eğitim

MESKİ müşteri ilişkileri ,iletişim eğitimi, öfke kontrolü ve yönetimi eğitimleri düzenliyor. Devamı haberimizde...

MESKİ personeline eğitim

Mersin Su ve Kanalizasyon İdaresi (MESKİ) Genel Müdürlüğü İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı, vatandaşlarla birebir çalışan personele yönelik olarak müşteri ilişkileri, hizmet kalitesi ve iletişim eğitimi, öfke kontrolü ve yönetimi eğitimleri düzenliyor.

Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer’in öncülüğünde kaliteli hizmetlerine ara vermeden devam eden MESKİ Genel Müdürlüğü, çalışanlarına yönelik düzenlediği eğitimlere yenilerini ekliyor. MESKİ, Abone İşleri Dairesi Başkanlığı çalışanları ile Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı’na bağlı Güvenlik Hizmetleri Şube Müdürlüğü’nde güvenlik olarak görev yapan çalışanlarına, müşteri ilişkileri, hizmet kalitesi ve iletişim eğitimi ile öfke kontrolü ve yönetimi eğitimleri düzenliyor. MESKİ İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı’na bağlı Eğitim ve Gelişim Şube Müdürlüğü’nün düzenlediği eğitimlerle, vatandaşlarla birebir etkileşim kuran çalışanların hem kurum içinde hem de vatandaşlarla olan iletişim kalitesinin artarak daha sağlıklı ilişkiler kurması hedefleniyor.

MESKİ’nin müşteri İlişkileri, hizmet kalitesi ve iletişim eğitiminde çalışanlara iletişimin temel unsurları, algı ve algı yönetimi, müşteri kavramı ve hizmet kalitesi, etkin dinleme, empati, geri bildirim ve davranış tipleri hakkında bir çok konuda bilgiler veriliyor. Abonelerin özen gösterilmesi gereken müşteriler olarak değerlendirildiği eğitimde, konu bir bütün olarak ‘müşteri ilişkileri yönetimi’ başlığında ele alınıyor. Öfke kontrolü ve yönetimi eğitimlerinde ise çalışanların öfke duygusunu tanımaları, öfke ile ilgili tavırlarını fark etmeleri ve yanlış bilinenleri netleştirmeleri gibi konuları benimsemeleri hedefleniyor. Eğitimde öfke ile başa çıkmak için yapılması gerekenler, kişinin kendisini nasıl sakinleştirebileceği, öfkesini sağlıklı ve yapıcı bir şekilde nasıl dışa vurabileceği, stres kavramı ve başa çıkma yöntemleri örneklerle aktarılıyor.

MESKİ İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanı Şükrü Ayçiçek, "Hizmet kalitesi, iletişim ve öfke kontrol eğitimlerimizin temel amacı vatandaşlarımızla bire bir ilişki kuran, iletişimde bulunan çalışanlarımızın bu becerilerini yükseltmektir. Özellikle abone çalışanlarımıza ve güvenlik görevlilerine bu eğitimler yoğun olarak verilmiştir. Söz konusu eğitimlerin sonuçlarını sahada rahatlıkla görebilmekteyiz. Çalışanlarımızın bu eğitimin sonucunda iletişim becerileri ve empati duyguları yükselmiş daha verimli hizmet vermeye başladıklarını görülmüştür. Söz konusu eğitimleri, konuları pekiştirmek amacıyla, artırarak devam ettirmeyi düşünüyoruz. Kurumumuz adına bu eğitimler son derece güzel sonuçlar almıştır” ifadelerini kullandı. İHA

Bu içerik size ne hissettirdi?

  • 0
    SEVDİM
  • 0
    ÜZÜLDÜM
  • 0
    KIZDIM
  • 0
    ŞAŞIRDIM
  • 0
    BEĞENDİM
  • 0
    BEĞENMEDİM
  • 0
    GÜLDÜM
  • 0
    ALKIŞ

Yorumlar (0)

Bu içerik ile ilgili henüz yorum yazılmamış

İlgili Haberler

Burdur Gölhisar’a Eğitim ve Spor Yatırımı! Protokol imzalandı
Bölgesel

Burdur Gölhisar’a Eğitim ve Spor Yatırımı! Protokol imzalandı

Burdur Valisi Tülay Baydar Bilgihan’ın desteğiyle Gölhisar’da modern eğitim tesisi ve spor salonu açılıyor. Çetinkaya Ortaokulu ve Nazmiye Dikmen Kapalı Spor Salonu gençlere yeni imkanlar sunacak.

MAKÜ'den Özel Gereksinimli Öğrencilere destek
Bölgesel

MAKÜ'den Özel Gereksinimli Öğrencilere destek

Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi (MAKÜ), özel gereksinimli öğrencilerine “Badi” sistemi ile destek sunarak üniversite yaşamında erişilebilirliği artırıyor.

Sultandağı'nda jandarma ve polislere hayvan sevk kontrolleri eğitimi verildi
Bölgesel

Sultandağı'nda jandarma ve polislere hayvan sevk kontrolleri eğitimi verildi

Afyonkarahisar’ın Sultandağı ilçesinde jandarma ve polislere ‘Yurt İçinde Hayvan ve Hayvansal Ürünlerin Sevklerinde Yol Kontrolleri’ eğitim verildi.

 Denizli'de Sanayi ve Eğitim İş Birliği: Mesleki Eğitim Protokolü ile Geleceğe Yatırım
İş Dünyası

Denizli'de Sanayi ve Eğitim İş Birliği: Mesleki Eğitim Protokolü ile Geleceğe Yatırım

Denizli Sanayi Odası ve Milli Eğitim Müdürlüğü tarafından yılbaşında imzalanan protokolün mevcut durumu ve yaygınlaştırılmasını hedefleyen toplantıda sanayi dünyası ile eğitim camiası bir araya geldi. Detaylar haberimizde...

Antalyalı Hayırsever İş İnsanı Mete Çetinkaya Gölhisar'a Okul Yaptıracak
Yerel Yönetim

Antalyalı Hayırsever İş İnsanı Mete Çetinkaya Gölhisar'a Okul Yaptıracak

Gölhisar’a yapılacak olan 16 derslikli Mesude ve Gazi Muhittin Çetinkaya Ortaokulu ile Nazmiye Dikmen Kapalı Spor Salonu protokol imza töreni, Burdur Valisi Tülay Baydar Bilgihan ev sahipliğinde yapıldı.

Emirdağ’da Uyuşturucu ile Mücadele Eğitimi: Öğrencilere ve Velilere Bilinçlendirme Semineri
Bölgesel

Emirdağ’da Uyuşturucu ile Mücadele Eğitimi: Öğrencilere ve Velilere Bilinçlendirme Semineri

Afyonkarahisar’ın Emirdağ ilçesinde öğrenci ve velilere uyuşturucu ile mücadele konusunda eğitim verildi. Detaylar haberimizde..