Mersin

MESKİ personeline eğitim

MESKİ müşteri ilişkileri ,iletişim eğitimi, öfke kontrolü ve yönetimi eğitimleri düzenliyor. Devamı haberimizde...

MESKİ personeline eğitim

Mersin Su ve Kanalizasyon İdaresi (MESKİ) Genel Müdürlüğü İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı, vatandaşlarla birebir çalışan personele yönelik olarak müşteri ilişkileri, hizmet kalitesi ve iletişim eğitimi, öfke kontrolü ve yönetimi eğitimleri düzenliyor.

Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer’in öncülüğünde kaliteli hizmetlerine ara vermeden devam eden MESKİ Genel Müdürlüğü, çalışanlarına yönelik düzenlediği eğitimlere yenilerini ekliyor. MESKİ, Abone İşleri Dairesi Başkanlığı çalışanları ile Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı’na bağlı Güvenlik Hizmetleri Şube Müdürlüğü’nde güvenlik olarak görev yapan çalışanlarına, müşteri ilişkileri, hizmet kalitesi ve iletişim eğitimi ile öfke kontrolü ve yönetimi eğitimleri düzenliyor. MESKİ İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı’na bağlı Eğitim ve Gelişim Şube Müdürlüğü’nün düzenlediği eğitimlerle, vatandaşlarla birebir etkileşim kuran çalışanların hem kurum içinde hem de vatandaşlarla olan iletişim kalitesinin artarak daha sağlıklı ilişkiler kurması hedefleniyor.

MESKİ’nin müşteri İlişkileri, hizmet kalitesi ve iletişim eğitiminde çalışanlara iletişimin temel unsurları, algı ve algı yönetimi, müşteri kavramı ve hizmet kalitesi, etkin dinleme, empati, geri bildirim ve davranış tipleri hakkında bir çok konuda bilgiler veriliyor. Abonelerin özen gösterilmesi gereken müşteriler olarak değerlendirildiği eğitimde, konu bir bütün olarak ‘müşteri ilişkileri yönetimi’ başlığında ele alınıyor. Öfke kontrolü ve yönetimi eğitimlerinde ise çalışanların öfke duygusunu tanımaları, öfke ile ilgili tavırlarını fark etmeleri ve yanlış bilinenleri netleştirmeleri gibi konuları benimsemeleri hedefleniyor. Eğitimde öfke ile başa çıkmak için yapılması gerekenler, kişinin kendisini nasıl sakinleştirebileceği, öfkesini sağlıklı ve yapıcı bir şekilde nasıl dışa vurabileceği, stres kavramı ve başa çıkma yöntemleri örneklerle aktarılıyor.

MESKİ İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanı Şükrü Ayçiçek, "Hizmet kalitesi, iletişim ve öfke kontrol eğitimlerimizin temel amacı vatandaşlarımızla bire bir ilişki kuran, iletişimde bulunan çalışanlarımızın bu becerilerini yükseltmektir. Özellikle abone çalışanlarımıza ve güvenlik görevlilerine bu eğitimler yoğun olarak verilmiştir. Söz konusu eğitimlerin sonuçlarını sahada rahatlıkla görebilmekteyiz. Çalışanlarımızın bu eğitimin sonucunda iletişim becerileri ve empati duyguları yükselmiş daha verimli hizmet vermeye başladıklarını görülmüştür. Söz konusu eğitimleri, konuları pekiştirmek amacıyla, artırarak devam ettirmeyi düşünüyoruz. Kurumumuz adına bu eğitimler son derece güzel sonuçlar almıştır” ifadelerini kullandı. İHA

Bu içerik size ne hissettirdi?

  • 0
    SEVDİM
  • 0
    ÜZÜLDÜM
  • 0
    KIZDIM
  • 0
    ŞAŞIRDIM
  • 0
    BEĞENDİM
  • 0
    BEĞENMEDİM
  • 0
    GÜLDÜM
  • 0
    ALKIŞ

Yorumlar (0)

Bu içerik ile ilgili henüz yorum yazılmamış

İlgili Haberler

Kepez Belediyesi'nden çalışanlarına afet farkındalık eğitimi
Bölgesel

Kepez Belediyesi'nden çalışanlarına afet farkındalık eğitimi

Kepez Belediyesi, çalışanlarına yönelik afet farkındalık programı düzenledi.

Keçiören Belediyesi, Birim müdürlerine mevzuat eğitimi verdi
Bölgesel

Keçiören Belediyesi, Birim müdürlerine mevzuat eğitimi verdi

Ankara’nın Keçiören Belediyesinde görevli birim müdürlerine mevzuat eğitimi verildi. Detaylar haberimizde..

Cumhurbaşkanı yardımcısı Cevdet Yılmaz, Denizli'de öğrencilere gelecek perspektifi anlattı
Bölgesel

Cumhurbaşkanı yardımcısı Cevdet Yılmaz, Denizli'de öğrencilere gelecek perspektifi anlattı

Denizli'de üniversite öğrencilerine akademik yılın ilk dersini anlatan Cumhurbaşkanı Yardımcısı Cevdet Yılmaz, “Bingöl'de doğup ODTÜ'de eğitim alıp, planlanma teşkilatında çalışıp bugün Cumhurbaşkanı Yardımcısı olabildiysem cumhuriyetin fırsat eşitliği ile bu noktaya gelebildiğimi düşünüyorum” dedi.

Burdur Trafik Ekiplerinden Öğrencilere Özel Trafik Eğitimi
Bölgesel

Burdur Trafik Ekiplerinden Öğrencilere Özel Trafik Eğitimi

Burdur İl Emniyet Müdürlüğü Trafik Ekipleri, Bahçeşehir Koleji'nde 267 öğrenciye trafik güvenliği eğitimi verdi. Yaya güvenliği ve trafik kuralları gibi hayati konular anlatıldı.

Pamukkale Halk Eğitim Merkezi'nden unutulmaz Türk Sanat Müziği konseri
Bölgesel

Pamukkale Halk Eğitim Merkezi'nden unutulmaz Türk Sanat Müziği konseri

Denizli’de Pamukkale Halk Eğitim Merkezi, Türk Sanat Müziği konseri düzenledi.

Siber güvenlik uzmanı nasıl olunur? Siber güvenlik uzmanlığı  adım adım rehber
Yaşam

Siber güvenlik uzmanı nasıl olunur? Siber güvenlik uzmanlığı adım adım rehber

Siber güvenlik uzmanı olmak için gereken beceriler, eğitim ve sertifikalar neler? Siber güvenlik alanında kariyer yapmak isteyenlere özel rehberimizi keşfedin!